AzerGid Məxfilik siyasəti
13.10.2026 tarixli redaksiya.
Fərdi məlumatların operatoru: «AZERGİD» MMC, VÖEN 1807486201, AZ1097, Bakı, Sabunçu r., Nardaran ŞTQ, 2-ci Dalan, M3, m. 356. Fərdi məlumatlarla bağlı suallar üçün e-mail: support@azergid.com.
Biz fərdi məlumatları «Fərdi məlumatlar haqqında» Azərbaycan Respublikasının Qanununa uyğun emal edirik.
1. Hansı məlumatları toplayırıq
1.1. Saytın ziyarətçiləri
- Cookie faylları, yalnız texniki: hesaba giriş (WordPress); səbət və sessiya (WooCommerce); seçilmiş dil (
pll_language); çat sessiyası (azg_chat— 30 günlük təsadüfi identifikator). - Saytda reklam və analitik cookie-lər, piksellər, xarici şriftlər və xəritələr yoxdur. Buna görə ayrıca cookie razılıq banneri göstərilmir.
1.2. Müştərilər
| Nə vaxt | Hansı məlumatlar |
|---|---|
| Qeydiyyat və profil | e-mail, şifrə (şifrələnmiş şəkildə saxlanılır), ad, soyad |
| Bron | ad, soyad, telefon, e-mail, brona şərh; nə və hansı tarixlərə bron edilib; ödənişin məbləği və statusu |
| Ödəniş | ödəniş provayderindən biz ödənişin statusunu, məbləğini və identifikatorunu alırıq. Kart nömrəsi, etibarlılıq müddəti və CVC provayderin səhifəsində daxil edilir və bizim serverə düşmür. Kartın yadda saxlanılması istifadə edilmir |
| Xidmətlər üzrə sorğular | sorğunun mətni, anketin cavabları. Miqrasiya kateqoriyalarında — vətəndaşlıq, qalma statusu, giriş tarixi, ailə tərkibi. Anketdə sənəd nömrələri soruşulmur. Sizin yüklədiyiniz fayllar (skanlar, fotolar; pdf/jpg/png, 10 MB-a qədər, 10 fayla qədər) |
| Çat-assistent | mesajlar; dil; yazdığınız səhifə; giriş səviyyəsi (qonaq, daxil olmuş, bronu olan müştəri); e-mail — operatora qoymusunuzsa |
| Şikayətlər və mübahisələr | şikayətin və ya iradların mətni, operatorun qərarı |
| Aviabiletlər | sərnişinlərin latın hərfləri ilə adı və soyadı, doğum tarixi, cinsi, vətəndaşlığı, sənədin nömrəsi və etibarlılıq müddəti — aviaagentlik-Tərəfdaşa və daşıyıcıya ötürülür və Saytda saxlanmır. Saxlayırıq: sərnişinlərin adı və soyadı, alıcının e-mail-i və telefonu, bron nömrəsi, status, məbləğlər, bilet nömrələri |
| İşə düzəlmə | vakansiyaya müraciət: ad, soyad, e-mail, telefon, CV, müşayiət məktubu |
1.3. Tərəfdaşlar və icraçılar
| Tərəfdaşlar | Hansı məlumatlar |
|---|---|
| Hamısı | e-mail, telefon, ad, soyad, göstərilən ad, avatar; ödənişlər üçün bank rekvizitləri (profildə) |
| Avtomobil icarəsi: anket | əlaqə şəxsi, telefon, e-mail, şəhər, şirkət, avtomobillərin sayı, şərh. Moderatorun sorğusu ilə — 3 sənədə qədər (jpg/png/webp/pdf, 5 MB-a qədər); qapalı kataloqda saxlanılır |
| Yaşayış yeri, transferlər, ekskursiyalar, salonlar | obyekt və xidmətlərin məlumatları: ünvan, foto, qiymətlər. Transfer üçün — sürücünün soyadı, adı, atasının adı və telefonu, dövlət nömrə nişanı. Ekskursiya və salon üçün — bələdçinin və ya administratorun telefonu |
| Sorğu icraçıları | adı və ya soyadı, adı, atasının adı, forma (fərdi sahibkar / hüquqi şəxs), şəhərlər, dillər, yoxlama üçün sənədlər (yalnız operator görür), kateqoriyalar tarixçəsi, ödənişdən sonra imtinaların sayı (müştərilərə görünür) |
2. Məlumatları nə üçün və hansı əsasla emal edirik
| Məqsəd | Əsas |
|---|---|
| Bronu və ya sorğunu rəsmiləşdirmək və icra etmək: lazım olanı Tərəfdaşa ötürmək, məktublar göndərmək | sizinlə müqavilənin icrası |
| Ödənişi qəbul etmək, geri qaytarmanı rəsmiləşdirmək, Tərəfdaşa ödənişi və komissiyanı hesablamaq | müqavilənin icrası; vergi və mühasibat uçotu üzrə öhdəliklər |
| Tərəfdaşları və onların təkliflərini yoxlamaq (moderasiya) | Tərəfdaşla müqavilə; Saytın təhlükəsizliyində qanuni maraq |
| Şikayət və mübahisələri araşdırmaq | müqavilənin icrası |
| Çatda suallara cavab vermək və söhbəti operatora ötürmək | sizin razılığınız (çatdan istifadə) |
| Tərəfdaşların təkliflərinin mətnlərini Saytın dillərinə (ru, az, en, zh) tərcümə etmək | Tərəfdaşla müqavilə |
| Saytı qorumaq: çatda sorğu limitləri. IP ünvanı yalnız heş kimi, 2 dəqiqə saxlanılır | qanuni maraq |
Sayt marketinq göndərişləri etmir. Məlumatların emalına razılığı qeydiyyat zamanı və sifarişin rəsmiləşdirilməsi zamanı işarə ilə verirsiniz; onu geri götürmək olar (6-cı bölmə).
3. Məlumatları kimə ötürürük
| Kimə | Nə | Nə vaxt |
|---|---|---|
| Ödəniş provayderi (ekvayer bank, Azərbaycan) | məbləğ, valyuta AZN, sifariş nömrəsi, ödəniş səhifəsinin dili. Ad, telefon və e-mail provayderə ötürülmür | ödəniş zamanı |
| Bronunuz üzrə Tərəfdaş | bax: cədvəl 3.1 | ödənişdən və ya bloklanmadan sonra |
| Sorğu icraçısı | ödənişdən əvvəl — adsız və əlaqə məlumatlarısız sorğu: mətndəki telefonlar, poçt və keçidlər avtomatik gizlədilir. Ödənişdən sonra — ad, telefon, e-mail və fayllar. «Seçimdən əvvəl göstərmək olar» işarəsi olan faylı təkliflərin toplanması gedərkən təklif vermiş icraçılar görür | ödənişdən əvvəl və sonra |
| Anthropic PBC (ABŞ) — süni intellekt assistenti | sizin mesajlarınız (kart nömrələri, IBAN, kodlar, kartların müddətləri, sənəd nömrələri və telefonlar göndərilməzdən əvvəl gizlədilir), söhbət tarixçəsi, Saytın səhifəsi; daxil olmusunuzsa və ya məktubdakı keçidi açmısınızsa, bronunuzun məlumatları: obyekt, tarixlər, qonaqlar, məbləğ, status. Yaşayış yerinin dəqiq ünvanını, sürücünün və bələdçinin əlaqə məlumatlarını assistent almır | çatdan istifadə zamanı |
| Anthropic PBC (ABŞ) — avtomatik tərcümə; ehtiyat — Microsoft Ireland Operations Ltd (Aİ), Azure Translator | Tərəfdaşların təkliflərinin mətnləri: ad, təsvir, rayon, görüş yeri | təklifin dərci zamanı |
| AzerGid dəstək operatoru | söhbətin xülasəsi, sifariş nömrəsi, cavab üçün e-mail | «Operatoru çağır» düyməsi basıldıqda |
| Aviaagentlik-Tərəfdaş (Ukrayna) və daşıyıcı aviaşirkətlər | sərnişin məlumatları və alıcının əlaqə məlumatları — biletin rəsmiləşdirilməsi, qaytarılması və dəyişdirilməsi üçün. Bilet Tərəfdaşın ödəniş provayderinin səhifəsində ödənilir: kart nömrəsi Sayta düşmür | aviabilet alarkən |
| Vakansiya üzrə işəgötürən | müraciətiniz: ad, əlaqə məlumatları, CV, müşayiət məktubu | müraciət göndərildikdə |
| Hostinq — DigitalOcean, LLC (ABŞ), serverlər Frankfurtdakı məlumat mərkəzində (Almaniya); ehtiyat nüsxələr — şifrələnmiş saxlama Oracle Cloud Infrastructure (ABŞ, Feniks regionu) | Saytın bütün məlumatları | daim |
Transsərhəd ötürmə. Süni intellekt assistenti və avtomatik tərcümə üçün məlumatlar Anthropic (ABŞ) və Microsoft (Aİ) serverlərində emal edilir, ehtiyat nüsxələr yuxarıda göstərilən təchizatçıda saxlanılır. Ötürmə sizin razılığınızla (qeydiyyat və ya rəsmiləşdirmə zamanı işarə, çatdan istifadə) və təchizatçılarla müqavilələr əsasında həyata keçirilir: məlumatlar yalnız sorğunun yerinə yetirilməsi üçün istifadə olunur və modellərin öyrədilməsi üçün istifadə edilmir. Aviabilet sərnişinlərinin məlumatları aviaagentlik-Tərəfdaşa (Ukrayna) və qeydiyyatda olduqları ölkədəki daşıyıcılara ötürülür — bu, daşıma müqaviləsinin icrası üçün zəruridir.
3.1. Tərəfdaş nə alır
| Bölmə | Tərəfdaş nə görür |
|---|---|
| Avtomobil icarəsi | müştərinin adı, telefonu, e-mail-i, şərhi — ilkin ödənişin ödənilməsindən sonra |
| Yaşayış yeri | tarixlər, qonaqların sayı. Müştərinin adı və əlaqə məlumatları mülkiyyətçiyə ötürülmür |
| Transfer | təqdimetmə vaxtı, marşrut, sərnişinlərin sayı. Müştərinin əlaqə məlumatları daşıyıcıya ötürülmür |
| Ekskursiya | müştərinin adı, soyadı, telefonu, iştirakçıların sayı — ödənişdən və ya bloklanmadan sonra |
| Salon | müştərinin adı və telefonu — ödənişdən və ya bloklanmadan sonra |
| Sorğu | bax: yuxarıdakı cədvəl |
4. Məlumatları nə qədər saxlayırıq
| Məlumatlar | Müddət |
|---|---|
| Sorğu faylları | sorğunun başa çatmasından və ya bağlanmasından 30 gün sonra silinir; açıq mübahisə olduqda — onun bağlanmasından 30 gün sonra |
| Sorğu icraçılarının və Tərəfdaş anketlərinin sənədləri | kateqoriya və ya anket üzrə qərardan 12 ay sonra, daha sonra silinir |
| Operatora müraciət olmadan çat yazışması | son mesajdan 90 gün |
| Operatora müraciətlə yazışma | müraciətin bağlanmasından 90 gün sonra; yazışmasız müraciət kartı və e-mail saxlanılır |
| Çat sərfiyyatının uçotu (mətnsiz) | 13 ay, sonra yalnız aylıq yekunlar |
| Çat cookie-si | 30 gün |
| Sifarişlər, ödənişlər, ödəniş hadisələri jurnalı, hesablamalar, Tərəfdaşa ödənişlər | əməliyyat ilinin sonundan 5 il (vergi və mühasibat uçotu), sonra anonimləşdirilir |
| Hesab | sizin sorğunuzla silinənədək; 3 il giriş olmayan hesab 30 gün əvvəl bildirişdən sonra silinir |
| Ehtiyat nüsxələr | gündəlik — 14 nüsxə, həftəlik — 8 nüsxə (təxminən 8 həftə); şifrələmə |
| Aviabiletlər: alıcının adı, e-mail-i və telefonu, sərnişinlərin adları | uçuş tarixindən 12 ay sonra şəxsiyyətsizləşdirilir |
| Aviabiletlər: bron nömrəsi, məbləğlər, bilet nömrələri | 5 il (Tərəfdaşla üzləşmə, uçot), sonra silinir |
| Vakansiyalara müraciətlər | göndərildikdən 12 ay sonra silinir; işəgötürən müraciəti öz qaydaları ilə saxlayır |
5. Məlumatları necə qoruyuruq
- Kart nömrəsi bizim serverə düşmür: ödəniş provayderin qorunan səhifəsində keçir.
- Sorğu faylları və Tərəfdaşların sənədləri veb-girişdən kənar qapalı kataloqda saxlanılır: giriş yalnız hüquqların yoxlanılması ilə birdəfəlik keçid vasitəsilə; hər açılış jurnala yazılır (kim, nə vaxt, hansı fayl, icazə verilib-verilməyib); ictimai keçidlər və miniatürlər yoxdur.
- Çatda kart nömrələri, kodlar və sənəd nömrələri süni intellektə göndərilməzdən və bazaya yazılmazdan əvvəl gizlədilir.
- Sorğu və təkliflərdəki əlaqə məlumatları ödənişə qədər gizlədilir.
- Çat sessiyası və IP ünvanı yalnız heş kimi saxlanılır.
- Ehtiyat nüsxələr şifrələnib; serverlərə giriş — açarlarla, məhdud əməkdaşlar dairəsində.
6. Sizin hüquqlarınız
6.1. Siz sorğu vermək hüququna maliksiniz: hansı məlumatlarınızı saxlayırıq; düzəliş; silinmə; razılığın geri götürülməsi; emalın məhdudlaşdırılması. Sorğu — support@azergid.com e-mail-inə. Biz 7 iş günü ərzində cavab veririk və sorğunu 30 gün ərzində yerinə yetiririk. Şəxsiyyəti yoxlamaq üçün hesabın e-mail-ini təsdiqləməyi xahiş edə bilərik.
6.2. Adı, e-mail-i və şifrəni profildə özünüz dəyişə bilərsiniz.
6.3. Hesabın və çat yazışmasının silinməsi sorğu əsasında yerinə yetirilir; çat yazışmasını vidcetdəki «Çatı təmizlə» düyməsi ilə özünüz də silə bilərsiniz.
6.4. Ödənişlərin uçotu və dövlət orqanları qarşısında öhdəliklərin icrası üçün zəruri olan məlumatlar 4-cü bölmədəki müddət ərzində və hesabın silinməsindən sonra da, mümkün olduqda anonimləşdirilmiş şəkildə saxlanılır.
6.5. Razılığın geri götürülməsi geri götürülməyə qədər emalın qanuniliyinə və emalı müqaviləyə və ya qanunun tələbinə əsaslanan məlumatlara təsir etmir.
7. Uşaqlar
Sayt 18 yaşından yuxarı şəxslər üçün nəzərdə tutulub. Biz uşaqların məlumatlarını qəsdən toplamırıq; uşağın bizə məlumat ötürdüyünü düşünürsünüzsə, 6-cı bölmədəki e-mail-ə yazın — məlumatlar silinəcək.
8. Siyasətin dəyişdirilməsi
Yeni redaksiya qüvvəyə minmə tarixi ilə ən azı 7 gün əvvəl Saytda dərc edilir; hesabı olan istifadəçilərə məktub göndərilir. Məlumatların məqsədlərində və ya alıcılarında əhəmiyyətli dəyişikliklər növbəti giriş və ya rəsmiləşdirmə zamanı soruşulan yeni razılıq tələb edir.
Siyasət Azərbaycan, rus və ingilis dillərindədir; uyğunsuzluq olduqda Azərbaycan dilindəki mətn üstünlük təşkil edir. Çin dilinə tərcümə məlumat xarakteri daşıyır.